El e-commerce ha emergido como un vehículo poderoso para las pequeñas y medianas empresas, ofreciendooportunidades nuevas y valiosas para la expansión de una marca o negocio, permite las empresas alcanzar audiencias globales eliminando las barreras geográficasy democratizando el acceso al mercado. Para las pequeñas y medianas empresas, esta plataforma ofrece una ventaja de avanzar en meses lo que antes costaríaaños. El e-commerce también les brinda la oportunidad de diversificar sus fuentes de ingresos y reducir su dependencia de un mercado local limitado.
Reducción de barreras y costos
Hay muchos beneficios como la reducción significativa de las barreras de entrada y los costos operativos, lanzar unatienda en línea es considerablemente más económico y requiere menos tiempo yrecursos. Además, el e-commerce ofrece flexibilidad en términos de inventario y espacio físico, lo que permite a las empresas adaptarse más rápidamente yexperimentar con una variedad de productos sin comprometer grandes inversiones.
Desarrollo de Marca
El e-commerce también se trata deconstruir relaciones sólidas con los clientes. A través de estrategias demarketing digital, las pequeñas empresas pueden aumentar la visibilidad de sumarca, interactuar con su audiencia y fomentar la lealtad del cliente.
Adaptación y Crecimiento
Es importante como las grandes empresasy retailers están utilizando su capacidad de adaptación para el crecimiento alargo plazo. A través del e-commerce proporcionan a las pequeñas empresas laflexibilidad necesaria para ajustarse rápidamente a las tendencias del mercadoy encontrar la colocación de sus productos fuera del anaquel físico de unatienda lo que llamamos “multicanal”. Responder a las demandas de los clientes ymantenerse relevantes en un panorama muy diverso donde las opciones de compra yde clientes se vuelven cada día más grandes.
Los retos para comenzar
Antes de arrancar en el mercado de e-commerce lasempresas deben saber que como todo emprendimiento tiene sus potenciales retos,por ejemplo, hay que crear una estrategia de marketingintegral que incluya la optimización del motor de búsqueda (SEO), publicidad enlínea, marketing de contenido, redes sociales y otras ideas para generarconciencia de marca, impulsar el tráfico y aumentar las conversiones. Esimportante tener en cuenta el presupuesto disponible y elegir las tácticas demarketing que mejor se adapten a las necesidades y objetivos del negocio.
Establecer canales de comunicación efectivos parabrindar soporte al cliente antes, durante y después de la compra. Esto puede resultarun tanto obvio, pero al considerar un volumen inesperado de clientes la empresapuede empezar a sufrir con el manejo de la información y de los clientes.
En resumen, el e-commerce representa una gran oportunidad,pero debe atenderse con el capital humano y financiero responsable para noquedar corto en los requerimientos del mercado.
