Retailers vs Internet ¿Que canal de venta me conviene más? 6 febrero, 2019
Hoy en día la importancia que tiene el internet en la sociedad, ha hecho de esta una herramienta indispensable. Si sumamos a esto el alza en popularidad de las compras en línea. Las empresas han comenzado a notar la importancia que tiene el contar con presencia digital para poder llegar a un mayor número de personas. Sin embargo, es importante mencionar que no todos los productos ni todos los consumidores se comportan de la misma manera ni tienen los mismo hábitos de consumo
Hoy hablaremos sobre dos tipos de canales de venta, el método tradicional que es por retail y es la interacción directa y de manera física con las marcas y el método digital que es la compra a través de una página web.
Compra en línea
Ventajas
- Es mucho más práctico ya que puedes comprar casi cualquier cosa por internet y, en muchas ocasiones, la entrega se hace directamente en tu casa.
- Acceso a un mayor número de artículos y opciones, pudiendo adquirir cosas de otro estado o, incluso, de otro país.
- Acceso 24 horas, los 7 días de la semana.
Desventajas
- La única manera de elegir una compra por internet es a través de las fotos, las descripciones y las reseñas de otros clientes.
- Falta de credibilidad. Para muchas personas el internet sigue siendo un lugar misterioso donde la gente le gusta pasar el tiempo pero es muy precavida con el uso de su información personal o de su dinero.
Compra en tienda
Ventajas
- Interacción directa con el usuario final: el trato directo con el cliente supone que la venta se realiza de una manera mucho más personal. Por otra parte, también implica que la atención del cliente y el servicio post venta son muy importantes.
- Experiencia de compra. Cuando vas a una tienda de compras puedes ver la calidad, la textura, el tamaño y el aspecto general de un producto.
- Permite una mayor persuasión a la hora de la venta. Gracias a estrategias de marketing y comunicación ejecutadas en los puntos de venta, la posibilidad de generar una venta es mayor.
Desventajas
Desplazamiento físico. Implica tiempo, dinero y esfuerzo de parte del comprador.
A diferencia de las compras online, las compras en tienda dependen de los horarios y días de atención de cada establecimiento. No importa cuánto quieras o necesites algo, si la tienda está cerrada, tendrás que esperar.
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